Conditions d’utilisation

1.Accord

Ces conditions forment un accord entre vous et ask.ai, qui exploite ask.ai (tryask.ai). En créant un compte ou en utilisant ask.ai, vous les acceptez. Si vous utilisez ask.ai pour une entreprise, vous confirmez pouvoir accepter ces conditions en son nom, et « vous » inclut cette entreprise.

2.Le service

ask.ai vous permet de créer des formulaires en ligne, y compris avec l’aide de l’IA, de les partager, de recueillir des réponses et de les envoyer vers d’autres outils. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités au fil du temps. Si nous retirons un élément important d’une offre payante, nous vous préviendrons à l’avance.

3.Comptes

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Protégez l’accès à votre e-mail et à votre compte Google : toute personne qui peut ouvrir vos liens de connexion peut utiliser votre compte.
• Les propriétaires d’un espace de travail décident qui le rejoint. Les membres peuvent voir et modifier les formulaires et réponses de l’espace.
• Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation.

4.Votre contenu

Les formulaires que vous créez et les réponses qu’ils recueillent vous appartiennent. Vous nous autorisez à stocker, copier, traiter et afficher ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir ask.ai, y compris son envoi aux prestataires et intégrations décrits dans notre Politique de confidentialité. Nous ne revendiquons pas la propriété de votre contenu et ne l’utilisons pas à des fins publicitaires.

Quand vous recueillez des réponses, vous en êtes responsable. Cela signifie informer les répondants de ce que vous collectez et pourquoi, disposer d’une base légale, traiter leurs demandes et respecter les lois sur la vie privée qui s’appliquent à vous, comme le RGPD.

5.Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser ask.ai pour :

• usurper l’identité d’une personne, d’une marque ou d’une organisation, ou pousser des gens à divulguer des informations (hameçonnage) ;
• recueillir des mots de passe, des numéros de carte complets ou d’autres identifiants ;
• recueillir des données sensibles, comme des données de santé, biométriques ou financières, sans base légale ni les protections exigées par la loi ;
• envoyer du spam, harceler, menacer ou discriminer qui que ce soit ;
• partager du contenu illégal, des logiciels malveillants ou du contenu qui porte atteinte aux droits d’autrui ;
• tenter de casser, surcharger ou contourner les limites et la sécurité d’ask.ai, ou d’accéder aux données d’autres personnes.

Nous pouvons retirer du contenu ou suspendre des formulaires qui enfreignent ces règles, et signaler les activités illégales aux autorités.

6.Contenu généré par IA

ask.ai utilise l’IA pour proposer et rédiger des formulaires à partir de vos descriptions. L’IA peut se tromper, être incomplète ou ne pas convenir à votre situation. Vous êtes responsable de relire ce qu’elle produit avant de publier un formulaire, ainsi que des questions que vous choisissez de poser.

7.Offres et facturation

• Gratuite : jusqu’à 3 formulaires, 100 réponses et 10 générations par IA par mois, pour une personne.
• Pro : $19/mo, facturé chaque mois à l’avance via Stripe. Elle augmente les limites (formulaires illimités, 10 000 réponses et 200 générations par IA par mois, jusqu’à 5 personnes) et débloque les fonctionnalités Pro présentées sur notre page de tarifs.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de facturation. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée, puis votre espace de travail passe à l’offre Gratuite. Vos formulaires et réponses sont conservés ; les fonctionnalités qui nécessitent Pro sont mises en pause jusqu’à votre réabonnement.
• Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi l’exige.
• Nous pouvons modifier nos prix. Dans ce cas, nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance, et le nouveau prix s’appliquera à partir de votre prochaine période de facturation.

8.Services tiers

Certaines fonctionnalités se connectent à des services que nous ne contrôlons pas, comme Calendly, Cal.com, Google Agenda, HubSpot, Salesforce, des outils d’analyse et vos propres webhooks. Votre utilisation de ces services est régie par leurs conditions. Nous ne sommes pas responsables de ces services ni de ce qu’ils font des données que vous leur envoyez.

9.Disponibilité

Nous faisons en sorte que ask.ai reste disponible et que vos données soient protégées, mais le service est fourni en l’état et peut parfois être interrompu, par exemple pendant une maintenance ou à cause de problèmes chez nos prestataires. Gardez une copie de ce qui est important ; vous pouvez exporter les réponses en CSV à tout moment.

10.Suspension et fermeture du compte

Vous pouvez cesser d’utiliser ask.ai et nous demander de fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou de manière répétée ces conditions, met d’autres personnes en danger ou ne paie pas. Sauf urgence, nous vous préviendrons avant et vous laisserons le temps d’exporter vos données.

11.Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, ask.ai n’est pas responsable des pertes indirectes, comme un manque à gagner, une perte de données ou d’activité, et notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au service est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur et que la loi ne permet pas de limiter.

Si une réclamation est formée contre nous en raison de votre contenu ou d’un manquement de votre part à ces conditions, vous acceptez de prendre en charge les frais raisonnables qui en découlent, dans la mesure permise par la loi.

12.Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du pays où l’exploitant d’ask.ai est établi. Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection du droit de votre pays de résidence.

13.Modifications de ces conditions

Si nous modifions ces conditions, nous mettrons à jour la date en haut de page. En cas de changement important, nous préviendrons les titulaires de compte, par e-mail ou dans l’application, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser ask.ai ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent.

14.Contact

Questions sur ces conditions : hello@tryask.ai. ask.ai est exploité par ask.ai.